Technicien support informatique (H/F)

Description du poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) à Marseille 15ème. Support utilisateurs : - Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs. - Réaliser des interventions de proximité sur site. - Assurer le diagnostic, le suivi et la résolution des tickets. - Garantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité de service. Gestion du parc informatique : - Préparer et configurer les postes de travail (PC fixes, portables, écrans, stations d'accueil, imprimantes, téléphonie). - Réaliser les opérations de masterisation, reconditionnement et blanchiment des équipements. - Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire du parc. - Participer aux déménagements, renouvellements et déploiements de matériels. Gestion des stocks et logistique : - Réceptionner, contrôler et ranger les équipements. - Gérer les entrées, sorties, retours et mises au rebut. - Réaliser les inventaires réguliers. - Préparer les matériels nécessaires aux opérations de déploiement et aux projets. Projets et amélioration continue : - Participer aux campagnes de migration, déploiement et renouvellement de postes. - Contribuer aux projets informatiques nationaux et locaux. - Anticiper les besoins via les activités de forecast. - Identifier et remonter les risques, alertes et points de saturation. - Formation Bac à Bac2 en informatique. - Première expérience en support utilisateurs, helpdesk ou proximité. - Bonne maîtrise de l'environnement Windows, Microsoft Office 365 et des outils de ticketing. - Connaissances en gestion de parc informatique et matériel IT. - Sens du service, rigueur et excellent relationnel. - Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures. Compétences appréciées : - Support de proximité et assistance utilisateurs. - Gestion des incidents et demandes. - Préparation et déploiement de postes de travail. - Gestion des stocks et inventaires IT. - Participation à des projets de migration ou de déploiement. - Utilisation d'outils ITSM.