Agent/Agente d'accueil et de réservation groupe de campings (H/F)

Description du poste

Vos missions : En tant qu'employé(e) de réservation, vous aurez pour principales responsabilités : Traiter les demandes de réservations clients par téléphone et par email, en assurant une réponse rapide et professionnelle et empathique à la fois. Suivre et gérer les réservations effectuées sur les sites web de chaque camping et mettre à jour les disponibilités en temps réel au planning. Conseiller nos clients sur les différents types d'hébergements et services proposés dans nos campings pour optimiser les ventes. Traiter les demandes de modification, d'annulation de séjour et assurer un suivi administratif rigoureux. Participer activement à l'amélioration continue de la qualité de service, en étant force de proposition. Profil recherché : Vous êtes souriant(e). Vous avez une première expérience en réservation ou en service client, idéalement en hôtellerie de plein air ou dans le secteur touristique. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et vous savez gérer plusieurs tâches à la fois tout en restant réactif(ve). Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.), et connaissez un logiciel PMS dédié à l'hotellerie de plein air (idéalement MAXXTON). Vous êtes organisé(e), méthodique, et aimez travailler en équipe. Vous serez également chargé(e) de l'accueil des clients sur le site. La connaissance du secteur du camping et des destinations touristiques est un plus. Vous parlez anglais et/ou espagnol Possibilité de travailler en renfort à la réception du camping en juillet et août. Solution de logement possible sous conditions. Poste à pourvoir à partir du lundi 4 janvier 2027