Responsable des opérations (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre du développement de notre activité de retraites internationales au sein d'un domaine situé dans l'Allier, nous recherchons un(e) Responsable des opérations. Le poste consiste à assurer la coordination des activités opérationnelles liées à l'accueil d'une clientèle internationale (principalement anglophone), ainsi qu'à participer à la gestion et au développement de l'activité tout au long de l'année. Le poste nécessite une présence sur site pendant la saison des retraites (mai à octobre), avec la possibilité d'effectuer certaines missions à distance en dehors de cette période. Missions principales - Coordination des opérations quotidiennes du domaine pendant la saison des retraites (mai à octobre) - Organisation logistique des retraites et événements - Gestion de l'expérience client, en particulier pour une clientèle internationale anglophone - Interface entre les prestataires locaux, les intervenants et les clients - Supervision et coordination des équipes sur site - Mise en place et suivi des standards de qualité et d'accueil - Anticipation des besoins opérationnels et résolution des imprévus - Planification et préparation des saisons de retraites à venir - Coordination des partenariats et collaborations avec les intervenants et prestataires - Participation au développement des procédures internes et à l'amélioration de l'organisation opérationnelle - Suivi administratif et logistique des activités tout au long de l'année

Connaissances et compétences requises :

• Gestion budgétaire
• Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Animer, coordonner une équipe
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• En environnement international et multicultural

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Faire preuve de rigueur et de précision

Salaire :

Rémunération selon la classification applicable de la convention collective du tourisme social et familial (IDCC 1316), à préciser lors de l'embauche.