Chargé(e) de recueil et suivi d'enquête satisfisfaction clientèle (H/F)

Description du poste :

Au sein d'un établissement hôtelier, vous serez en charge d'un poste spécifique rattaché à la réception client, à l'occasion du check out, vous intervenez pour recueillir la satisfaction client selon un questionnaire quant au séjour réalisé - vous animez la relation client et veillez à maintenir un niveau de satisfaction, via votre sens de l'écoute afin d'obtenir un impact sur les commentaires et retours visiteurs. Vous pratiquez l'anglais avec aisance, pour vous adapter selon les interlocuteurs. Votre sens de la communication vous permet de maintenir un relationnel et un retour d'expérience authentique lors des séjours réalisés.

Connaissances et compétences requises :

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Collecter et analyser des données, des informations

Qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Salaire :

Horaire de 12.31 Euros