Téléconseiller fidélisation B to B (H/F)

Description du poste :

Et si vous deveniez téléconseiller chez tête-à-tête ? Pourquoi être téléconseiller chez tête-à-tête ? Rejoindre tête-à-tête et ses projets en relation client c'est venir accompagner nos partenaires dans leur gestion d'opportunités commerciales jusqu'aux enjeux de fidélisations. Vous êtes formés par un conseiller sénior et votre manager à chaque projet que nous identifions ensemble. Qu'allez-vous faire ? Vous intégrez l'une de nos missions pour l'un de nos clients exerçant dans l'expertise comptable. Dans le cadre de la fidélisation des clients, vous contacter les professionnels présentant un certain niveau d'insatisfaction pour leur proposer d'échanger avec leur comptable / gestionnaire d'activité. Vous êtes l'interlocuteur des clients en appel entrant et vous qualifiez et orientez les réclamations auprès des interlocuteurs adaptes. Qui êtes-vous ? Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c'est votre conviction qu'aucun produit ou service n'est parfait mais que la relation client peut l'être. Vous justifiez une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients B to B à distance. Vous êtes à l'aise à l'idée de qualifier des sujets techniques ? On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité. Très à l'aise avec les outils informatiques, vous vous les appropriez facilement et évoluez rapidement sur de nouveaux logiciels, Le Groupe The Links est labellisé « Entreprise Accueillante 2026 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé » par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015, il a obtenu la médaille d'argent EcoVadis 2025-2026 pour sa politique sociale, éthique et environnementale. CONDITIONS : Démarrage : courant octobre Durée : CDI Salaire : Smic mensuel, tickets restaurants, primes sur résultats collectifs Horaire : du lundi au vendredi 09h00 - 17h00 Bureau à Nantes centre / télétravail partiel après formation

Connaissances et compétences requises :

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Analyse des besoins des clients
• Gestion de la relation client (CRM)
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualités professionnelles :

• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Salaire :

Mensuel de 1867.02 Euros à 1867.03 Euros