PREMIER DE RECEPTION-BOUTIQUE HÔTEL 4* (H/F)

Description du poste :

Notre boutique-hôtel 4 étoiles de 34 suites recherche un(e) Premier(e) de Réception pour rejoindre son équipe. Sous la direction du Chef de Réception, vous occupez un poste central au sein de l'établissement. Un poste avant tout polyvalent En raison de la petite capacité de notre établissement, nous recherchons une personne qui apprécie particulièrement la polyvalence et le travail de terrain. Chez nous, le poste de Premier(e) de Réception ne se limite pas au desk : chacun participe activement au bon fonctionnement de l'hôtel et à la satisfaction de nos clients. Vos missions Accueil d'une clientèle française et internationale Check-in, check-out, réservations, facturation et encaissements Gestion des demandes clients et suivi des réclamations Suivi et transmission des consignes entre les équipes Contrôle de la bonne tenue des espaces communs et de la réception Coordination avec les équipes d'étage Vérification ponctuelle des chambres et de leur conformité avant l'arrivée des clients Gestion et suivi de la bagagerie Participation aux différentes tâches opérationnelles nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement La polyvalence, l'entraide et la capacité à sortir du cadre strict de la réception sont essentielles pour réussir à ce poste. Profil recherché Vous disposez d'une expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 étoiles ou un boutique-hôtel. Maîtrise de Medialog demandée Anglais courant exigé Présentation irréprochable et excellente élocution Sens du service et du détail Autonomie, réactivité et organisation Esprit d'équipe et véritable goût pour la polyvalence Capacité à gérer les priorités Nous recherchons avant tout une personne dynamique, impliquée et opérationnelle, qui comprend le fonctionnement d'un hôtel à taille humaine. Conditions Poste à temps plein 2 jours de repos consécutifs

Connaissances et compétences requises :

• Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
• Bachelor en management hôtelier international
• BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
• Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration
• Diplôme en management du tourisme
• Licence pro mention organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration
• Effectuer le suivi des réservations
• Accueillir, informer et orienter les clients
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les plannings de réservation
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement

Qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Salaire :

Horaire de 13.32 Euros à 14.0 Euros