Recherche Réceptionniste H/F Hôtel 3* (H/F)

Description du poste :

Hôtel 3* situé dans le 16ème arrondissement de Paris. 17 Chambres Afin de compléter notre équipe nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent 5 jours par semaine, 2 jours de repos consécutifs. Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené(e) à : - Offrir un accueil sur mesure et personnalisé et assurer un suivi jusqu'à leur départ. - Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements. - Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients. - Assurer le standard téléphonique et le mail, prendre des réservations. - Passer des commandes liées au fonctionnement de l'hôtel - Gestion de la facturation liée aux fournisseurs - Faire des vérifications de réservations et le suivi des dossiers clients - Gérer le yield, ajustement des tarifs selon les consignes des supérieurs hiérarchiques, entre autres. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service, avec une capacité de réaction rapide et résolue Autonome, motivé(e) et avec envie d'apprendre et de s'investir Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle. Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation. Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus. Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques sur ordinateur. Merci de postuler uniquement si votre profil correspond à ces caractéristiques.

Connaissances et compétences requises :

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Préparer des rapports financiers et d'activité

Qualités professionnelles :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Salaire :

Mensuel de 1890.0 Euros - Prime sur résultats trimestrielle.