Réceptionniste polyvalent de nuit (H/F)

Description du poste :

Le Best Western Kobalt, un hôtel 3 étoiles entièrement rénové situé sur la zone du Grand Epagny, recherche un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre l'équipe. Vous aurez la responsabilité : - D'accueillir chaleureusement nos clients même tard dans la nuit, de les enregistrer efficacement, et de garantir leur tranquillité d'esprit tout le long de leur séjour, - Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes avec professionnalisme et courtoisie, - Fournir une assistance rapide et efficace aux clients en cas de situation d'urgence ou de besoin imprévu, - Dresser les tables ainsi que le buffet du petit déjeuner, effectuer les premières cuissons pour l'ouverture du buffet, accueillir les premiers clients du petit-déjeuner le matin. - Fiabilité, responsabilité et goût pour le service clients, - Signaler toute activité suspecte, - Servir les clients pendant les heures d'ouverture du bar, ou en plats chauds à réchauffer. - Polyvalence Qualifications : - Une expérience antérieure dans un poste similaire est un atout précieux. - Une connaissance de l'outil informatique, - Capacité à maintenir son calme et à réagir de manière appropriée dans des situations d'urgence ou de stress. - Excellentes compétences en communication, en français, pour interagir efficacement avec les clients et les membres de l'équipe. La maitrise de l'anglais est un plus. Rythme 3 nuits semaine A / 4 nuits semaine B CE POSTE EST SANS HEBERGEMENT

Connaissances et compétences requises :

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve d'autonomie

Salaire :

heures supplément