Spa Manager saison hiver 27 nourri et logé (H/F)

Description du poste :

L'Anova Hôtel & Spa, situé à Montgenèvre dans les Hautes-Alpes, recherche son/sa Responsable Spa H/F pour la saison d'hiver 2026/2027. Vous serez en charge du bon fonctionnement du Spa et garant(e) de la qualité de l'accueil et des prestations proposées à notre clientèle. Vos missions Accueillir, conseiller et accompagner les clients du Spa Réaliser les massages et soins proposés par l'établissement Organiser et gérer le planning des rendez-vous Encadrer et coordonner l'équipe Spa Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction clientèle Assurer la mise en place et la bonne tenue des cabines de soins Assurer le bon fonctionnement et la bonne tenue de l'ensemble de l'espace Spa : piscine, jacuzzi, hammam et sauna Effectuer les contrôles réguliers de l'espace bien-être et signaler toute anomalie ou intervention technique nécessaire Veiller au respect des protocoles d'hygiène et de sécurité Suivre les stocks de produits et consommables et anticiper les commandes Conseiller et assurer la vente des produits et prestations Spa Travailler en coordination avec la réception et les différents services de l'hôtel Participer au développement du chiffre d'affaires du Spa Profil recherché Vous avez une expérience réussie dans un Spa, un institut ou un établissement hôtelier haut de gamme, idéalement avec une première expérience en responsabilité. Vous êtes autonome, organisé(e), dynamique et avez un excellent sens de l'accueil et du service. La maîtrise des massages et soins corps est indispensable. Une bonne présentation ainsi qu'un très bon relationnel avec la clientèle sont attendus. La pratique de l'anglais professionnel est appréciée.

Connaissances et compétences requises :

• Anatomie, physiologie
• Caractéristiques des visages et des peaux
• Dermatologie
• Accueillir, informer et orienter les clients
• Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
• Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
• Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
• Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires (ERP, hygiène, sécurité incendie, accessibilité PMR)
• Contrôler la qualité de service et d'accueil des clients
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Définir des besoins en approvisionnement
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer une offre de prestations ou de merchandising adaptée à la clientèle
• Enseigner, développer des compétences
• Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• Gérer le budget de son service (recettes, dépenses, chiffres d'affaires, etc.)
• Maîtriser différentes techniques de massage pour répondre aux besoins variés des clients
• Optimiser l'agencement de l'espace de soins pour le confort du client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Pratiquer des techniques manuelles drainantes, relaxantes, raffermissantes et stimulantes
• Prévenir et résoudre les conflits
• Prodiguer des soins corporels et esthétiques
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Surveiller les paramètres de fonctionnement des équipements du Spa
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Veiller à la conformité des machines et des soins des séances d'UV, spa, sauna, hammam

Qualités professionnelles :

• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de leadership

Salaire :

Mensuel de 2300.0 Euros à 2350.0 Euros sur 12.0 mois