Réceptionniste (H/F)

Description du poste :

L'hôtel Loreak est à la recherche d'un réceptionniste en contrat CDI 37h dès que possible afin de compléter notre équipe de 5 réceptionnistes . Vous serez en charge de l'accueil dans l'établissement, la gestion des check in et check out, et l'encaissement des notes du restaurant. Le rythme de travail alterne 4 shifs 7h30 -15h, 2 jours de repos et 4 shifts de 14h30 à 22h30. Nous travaillons avec le PMS MEWS. Si vous êtes souriant (e), aimez le contact et le travail d'équipe, et que la notion d'accueil et de service est importante pour vous, n'hésitez pas à postuler -

Connaissances et compétences requises :

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Techniques de communication interpersonnelle
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Salaire :

Mensuel de 2330.0 Euros sur 12 mois