Réceptionniste (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche de Montpellier, un réceptionniste H/F. Vos missions : - Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité ; - Réaliser les opérations de check-in et de check-out ; - Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes ; - Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux services concernés ; - Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des clients ; - Assurer une passation d'informations complète et précise à la fin de chaque shift ; - Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift ; - Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA) ; - Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients ; - Vérifier les garanties et la conformité des réservations ; - Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction ; - Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services de conciergerie ; - Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit (standard téléphonique, réservations, room service, etc.) ; - Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une communication efficace des informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie ; - Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans l'espace boutique du hall. Poste à pourvoir immédiatement en CDI.

Connaissances et compétences requises :

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve d'autonomie

Salaire :

Mensuel de 2120.0 Euros sur 12.0 mois