Réceptionniste (H/F)

Description du poste :

Rejoignez BTP Vacances et contribuez à faire vivre des vacances inoubliables ! Situé dans un environnement privilégié entre la Méditerranée et le massif de l'Estérel, BTP Vacances accueille chaque année des milliers de vacanciers dans un esprit de convivialité, de qualité de service et de bien-être. À propos du poste Nous recherchons un ou une réceptionniste ou un ou une réceptionniste pour assurer l'accueil et le service auprès de notre clientèle. Vous serez le ou la première personne en contact avec nos visiteurs et clients, et jouerez un rôle clé dans la représentation de notre établissement. Si vous êtes polyvalent(e), doté(e) d'un excellent relationnel et maîtrisez plusieurs langues, cette opportunité est faite pour vous. Vous interviendrez au sein d'un environnement dynamique, où votre sens du service et votre professionnalisme seront valorisés. Vos missions - Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients à leur arrivée - Répondre aux appels téléphoniques en utilisant des systèmes de téléphonie multi-lignes - Gérer l'agenda et les rendez-vous, en assurant une organisation efficace - Fournir des informations précises sur nos services en utilisant une étiquette téléphonique adaptée - Assurer la gestion administrative de base, comme le traitement du courrier et des courriels - Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant - Collaborer avec les différentes équipes pour assurer un service fluide et professionnel Profil recherché Formation et expérience - Formation en tourisme, hôtellerie ou gestion d'établissement appréciée. - Expérience réussie sur un poste similaire dans un hôtel, village vacances, résidence de tourisme ou camping. Compétences - Maîtrise du ou des langues étrangères (multilingue ou bilingue) appréciée - Excellentes compétences en service client et en communication orale comme écrite - Expérience préalable dans un poste d'accueil ou en relation client souhaitée - Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et de l'étiquette téléphonique -Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Discrétion, courtoisie et sens du service dans toutes les interactions Pourquoi nous rejoindre ? Un cadre de travail exceptionnel à Agay Une équipe engagée et bienveillante Un poste clé au cœur de l'expérience client Des responsabilités variées et enrichissantes Une activité dynamique où chaque journée est différente L'opportunité de participer activement à la réussite de notre établissement Chez BTP Vacances, nous sommes convaincus que l'excellence de l'accueil repose avant tout sur des équipes passionnées, engagées et animées par le sens du service. Conditions du poste Envie de rejoindre l'aventure ? Adressez-nous votre CV accompagné de quelques lignes de motivation à : [email protected] BTP Vacances s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion. Toutes les candidatures seront étudiées avec attention. Avantages : Aide au logement Restaurant d'entreprise Comité d'Entreprise (CSE) Cadre de travail exceptionnel entre mer et nature Possibilité d'évolution au sein du groupe

Connaissances et compétences requises :

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Avoir l'esprit d'équipe

Formation requise :

Bac+2 ou équivalents - RECEPTION

Salaire :

Mensuel de 1867.72 Euros à 2124.84 Euros sur 12 mois