Technicien helpdesk et back office - 75013 (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk Back Office (H/F) - Paris 13e Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Helpdesk Back Office Expérience nécessaire 1 année sur un poste similaire Vos missions Assurer le support de niveau 1 par téléphone et Teams avec prise en main à distance. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et applications. Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et systèmes. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. Créer, suivre et clôturer les tickets dans les outils ITSM en respectant les SLA. Mettre à jour la base de connaissances. Compétences recherchées Windows, Active Directory. Office 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote. Bases réseaux : LAN, WLAN, TCP/IP. VPN : TrustBuilder. Environnement Citrix. GLPI / Freshservice. Microsoft Intune. Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe. Autonomie, organisation et gestion des priorités.

Connaissances et compétences requises :

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Salaire :

Annuel de 26000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois