Chargé(e) de Support Opérations (H/F)

Description du poste :

En tant que membre clé de l'équipe Centrale Overseas, vous jouerez un rôle essentiel dans la planification, la préparation et la mise en œuvre des opérations hivernales de Skiworld dans les Alpes françaises et autrichiennes. Tout au long de l'année, vous apporterez un soutien opérationnel dans les domaines de la logistique en station, de l'hébergement du personnel, des relations avec les fournisseurs, de la gestion des propriétés et des services aux clients, afin de garantir que chaque saison hivernale soit organisée de manière sûre, efficace, rentable et selon les standards les plus élevés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues en France et au Royaume-Uni, en assurant un lien important entre les équipes en station, les propriétaires, les fournisseurs et les différents services du siège. Votre sens de l'organisation, votre souci du détail et votre capacité à gérer plusieurs priorités contribueront directement au bon fonctionnement des opérations de Skiworld à l'étranger ainsi qu'à la qualité de l'expérience proposée aux clients et au personnel. Responsabilités principales - En collaboration avec le Responsable Support Opérations, coordonner la préparation tout au long de l'année des opérations de Skiworld à l'étranger, en veillant à ce que les projets soient réalisés avec précision et dans les délais convenus. - Développer et maintenir de solides relations professionnelles avec les propriétaires, les sociétés de remontées mécaniques, les écoles de ski, les prestataires et les fournisseurs, en veillant à assurer une communication efficace et un excellent niveau de service. - Gérer la contractualisation et l'administration des logements du personnel, des forfaits de ski et des services opérationnels associés, en veillant à ce que toutes les informations soient exactes et communiquées efficacement aux services concernés. - Participer à la gestion courante des propriétés de Skiworld, en veillant à ce que les logements soient bien entretenus, conformes aux normes et prêts à accueillir le personnel et les clients. - Coordonner l'achat saisonnier, la distribution des stocks et du matériel opérationnel nécessaires au bon déroulement du programme hivernal. - Participer aux opérations de transferts, notamment en assurant la gestion d'un point de transfert lors des journées de transfert. - Apporter un soutien aux Area Managers et aux équipes en station tout au long de la saison en fournissant des conseils opérationnels, en résolvant les problèmes et en coordonnant l'assistance nécessaire. - Suivre les systèmes de maintenance, en veillant à ce que les problèmes signalés soient suivis jusqu'à leur résolution et que les standards des propriétés restent constamment élevés. - Participer activement aux états des lieux d'entrée et de sortie des propriétés ainsi qu'aux visites en station, en veillant au respect des standards de l'entreprise dans tous les domaines opérationnels. - Contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels, de la documentation et des systèmes en identifiant les opportunités d'améliorer l'efficacité et la qualité du service. - En tant que membre de l'équipe Centrale Overseas, assumer toute autre responsabilité opérationnelle nécessaire au bon déroulement du programme de Skiworld à l'étranger. HIVER : Le poste nécessite une certaine flexibilité concernant les horaires de travail pendant la saison opérationnelle hivernale, notamment les jours de transfert, lors des déplacements et pendant les périodes d'activité intense. Le poste implique également d'être joignable en dehors des heures normales de travail lorsque cela est nécessaire. Pendant la saison opérationnelle hivernale, le rythme de travail est de cinq jours par semaine, comprenant une journée de transfert et deux jours de repos. ÉTÉ : Pendant l'été, le poste implique de travailler 5 jours par semaine, à raison de 7 heures par jour,

Connaissances et compétences requises :

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Maîtrise courante du français
• Permis de conduire
• Droit de travailler en France

Qualités professionnelles :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité

Salaire :

Horaire de 14.0 Euros à 14.4 Euros sur 12.0 mois