Attaché commercial / Attachée commerciale auprès des particuliers (H/F)

Description du poste :

Pourquoi choisir SHIVA ? En 20 ans, SHIVA est devenue la référence des entreprises de ménage et repassage à domicile. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes garant de la fidélisation et du développement des portefeuilles clients et employé(e)s de maison, de leur satisfaction et de la qualité des prestations. A ce titre, vous assurez les missions suivantes : - Développement du portefeuilles clients : discours qualitatif et percutant, suivi des procédures - Suivi de la qualité des prestations et de la satisfaction des clients et des intervenant(e)s : suivi des procédures, communication régulière - Sélection et intégration des intervenant(e)s : traitement des candidatures, entretiens et tests - Réalisation et optimisation des plannings d'interventions : gestion des absences, utilisation optimisée du logiciel interne Vous avez le goût du challenge, vous aimez le travail d'équipe, vous n'aimez pas que vos journées se ressemblent. Vous avez une première expérience dans la vente, vous êtes rigoureux(se), vous avez une aisance relationnelle et le sens du service client... Rejoignez nous ! La connaissance du secteur du service à la personne est un plus.

Connaissances et compétences requises :

• Méthodologies de prospection
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Assurer le suivi d'une vente
• Assurer un service après-vente
• Conclure une vente
• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Ecouter les besoins des clients
• Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Qualités professionnelles :

• Faire preuve d'autonomie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité

Formation requise :

Bac+2 ou équivalents - BTS NRC

Salaire :

Mensuel de 1900.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12 mois