Employé(e) de ménage en résidence de tourisme haut de gamme (H/F)

Description du poste :

Santa Terra, résidence de tourisme haut de gamme, est située à 1550 m d'altitude, au cœur du village traditionnel de Tignes Les Brévières à moins de 200 mètres des remontées mécaniques et autres commerces. Nos 31 appartements vont du T2 au T5 Duplex avec bel espace détente : piscine, sauna, hammam, jacuzzi et salle de fitness. Convivialité, rigueur et bien-être sont nos valeurs. Directement rattaché(e) au Responsable d'établissement, vos missions seront les suivantes : -Veiller à optimiser le confort de nos clients par le maintien d'une haute qualité de service et à leur fidélisation. -Veiller à la mise en place et au respect des procédures internes -Veiller et réaliser l'entretien des parties communes de la résidence : espace réception avec salon et salle de jeux, couloirs des étages, halls des garages, escaliers, skiroom, laverie clients et ascenseurs notamment -Assurer et maintenir la propreté et le confort des appartements (et parties communes) en faisant appliquer et respecter les protocoles de nettoyage mis en place selon le référencement en résidence de tourisme 4* -Veiller à la bonne réception des commandes blanchisserie : qualité du linge, déclassement, selon les procédures internes -Piloter la performance des équipes des sociétés de nettoyage qui interviennent sur site -Préparation des chariots de linge en vue des interventions des sociétés extérieures, préparation des packs peignoirs, serviettes, chaussons proposés à la location pour la clientèle -Contrôler le travail des sociétés de nettoyage pour un rendu des appartements dans le temps imparti -Assurer les inventaires des appartements (avec le service technique) suite aux départs des clients -Ponctuellement, effectuer des ménages à blanc et recouches. -Travailler avec le service technique pour assurer et organiser le nettoyage de l'espace piscine -Assurer la bonne transmission des informations de même que des besoins et diverses requêtes de la clientèle -Etre à l'écoute des retours clients pendant leur séjour et informer la direction des commentaires clients ou de toute situation qui doit être portée à sa connaissance -Être l'ambassadeur/rice des valeurs de l'entreprise -Se coordonner avec les différents services, travail en petite équipe VOTRE PROFIL Vous avez une expérience réussie en hôtellerie. Vous êtes discret(e) et avez le souci du détail. Vous êtes organisé(e) et appréciez le travail en équipe. Vous avez le sens du service et une bonne communication VOS CONDITIONS DE TRAVAIL : Contrat saisonnier de novembre 2026 à fin avril 2027 (dates à définir) 39h/ semaine avec 2 jours de repos répartis dans la semaine Mensuel Brut 2 150€ selon profil -logé(e) sur place (Wi-Fi inclus) Place au parking intérieur durant la saison Mutuelle groupe COMPETENCES: - Souci du détail et sens de l'organisation afin d'assurer une qualité de travail - Supervision des sociétés extérieures de nettoyage lors des interventions - Connaissance approfondie des procédures de nettoyage et des normes d'hygiène - Sens du service client, bon relationnel - Esprit d'équipe

Connaissances et compétences requises :

• Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
• Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
• Désinfecter et décontaminer un équipement
• Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Contrôler l'état de propreté du linge
• Entretenir les sanitaires
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• S'exprimer avec politesse et courtoisie

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Salaire :

Mensuel de 2150.0 Euros sur 12.0 mois