Réceptionniste en hôtellerie polyvalent (H/F)

Description du poste :

Vos principales missions en tant que réceptionniste polyvalent(e) seront: - Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse - Assurer les actions liées à l'accueil et au départ du client - Renseigner les clients durant leur séjour sur les prestations de l'établissement et sur les activités de la région - Gestion des appels téléphoniques et e-mails - Polyvalence sur le service des boissons ,serviettes piscine gestion ..... Qualités requises : - Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé. - Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe. - Bonnes compétences de communication à l'oral comme à l'écrit. - Anglais souhaité

Connaissances et compétences requises :

• Tarification en temps réel (Yield management)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Salaire :

Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois