Assistant(e) SAV Camping-car / Véhicules de loisirs (H/F)

Description du poste :

Votre rôle Dans une entreprise familiale spécialisée dans le camping-car, vous serez un maillon essentiel de la relation client. Vous assurez la gestion du planning, la prise de rendez-vous et le suivi des garanties, tout en garantissant une expérience client fluide et professionnelle. Vos missions principales Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) et gérer les rendez-vous Organiser et mettre à jour le planning des interventions SAV Créer, suivre et clôturer les dossiers clients Saisir les garanties sur les sites constructeurs et en assurer le suivi complet Passer les commandes de pièces de garantie, en assurer la réception et l'intégration au dossier client Saisir et facturer les garanties (Opteven, Icar) Effectuer la facturation mensuelle aux constructeurs Votre profil Première expérience réussie en tant qu'assistant(e) SAV, administratif(ve) ou accueil client (idéalement dans l'automobile, le poids lourd ou les loisirs) Organisé(e), ponctuel(le) et méthodique Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe Curieux(se) et intéressé(e) par l'univers du loisir et du voyage Motivé(e) par le challenge et la satisfaction client À l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, logiciels de gestion) Nous offrons Une formation interne complète aux procédures et outils SAV Un poste stable au sein d'une entreprise familiale conviviale Des horaires réguliers : mardi au vendredi 9h-13h / 14h-18h + samedi matin 9h-12h Rémunération selon profil + avantages (mutuelle, tickets restaurant, primes possibles) Une ambiance de travail où chaque jour est différent et où l'esprit d'équipe est une valeur forte Pourquoi nous rejoindre ? Pour travailler dans un environnement passionnant, proche de l'univers du voyage et du camping-car Pour évoluer dans une entreprise à taille humaine où vos idées comptent Parce que vous aimez relever des défis et rendre service aux clients

Connaissances et compétences requises :

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Salaire :

Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois