Réceptionniste de nuit

Description du poste :

Contrat : CDD saisonnier de 3 mois Poste nourri / logé ( participation forfaitaire) 39 heures Niveau d'étude : BTS Hôtellerie/Restauration option Mercatique et Gestion Hôtelière Langue : Pratique courante de l'anglais et d'une autre langue étrangère exigée Niveau d'expérience : Expérience dans une structure hôtelière exigée Description de l'emploi : Le/la Night audit/Réceptionniste de nuit est un représentant clé auprès de la clientèle : il/elle est en charge du bon déroulement des opérations effectuées à l'Accueil, dans le respect des procédures et consignes standards du Club Med. Il/elle coordonne la sécurité de nuit via le service technique et / ou les agents de sécurité. Il/elle est chargé des clôtures de caisse du département Accueil & Services. Vous allez - Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client - Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours - Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert - Être garant de la sécurité et prendre toutes les décisions qui s'imposent en cas d'urgence (procédure incendie.) - Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration) - Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des ventes locales - Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l'entretien du patrimoine Vous êtes - Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance - Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions - Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale

Connaissances et compétences requises :

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Formation requise :

Bac+2 ou équivalents - Mercatique et Gestion Hôtelière

Salaire :

SELON GRILLE CONVENTION