Exploitant(e) (H/F)

Description du poste :

Vos missions seront les suivantes (travail en binôme) : - organiser et planifier les plans de tournées des conducteurs - constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients et aux conducteurs - suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives - vous maîtrisez la règlementation du transport routier - Assister techniquement les conducteurs en cas de panne, accident - vous avez le goût du management Venez rejoindre notre équipe dynamique dans une société à taille humaine

Connaissances et compétences requises :

• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
• Constituer un dossier de transport
• Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules
• Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport
• Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations
• Organiser des itinéraires de livraison optimisés
• Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs
• Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
• Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Salaire :

salaire à définir selon l'expérience professionnelle