Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

Description du poste :

Petits-fils est un réseau national d'agences de services à la personne spécialisé dans l'aide à domicile des personnes âgées. Cette offre d'emploi concerne les agences de Saint-Malo et Dinard. Description du poste Dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie (d'autres contrats pourront être proposés en fonction de l'évolution de la situation) Après une prise en main de nos méthodes et outils, vous aurez la responsabilité de la prise en charge des demandes de personnes âgées ou de leurs familles avec pour objectif d'assurer la mise en place de prestations d'aide à domicile et d'assurer le développement commercial d'un secteur géographique : - Gestion des demandes - Relances commerciales - Rendez-vous d'évaluation des besoins - Gestion des plannings - Contrôles de la qualité du service et de la satisfaction des clients. - Relations avec les professionnels de santé. Vous pourrez être amené.e à superviser un stagiaire. Profil recherché Sensible aux problématiques de la perte d'autonomie, vous avez également le goût du challenge et du résultat. Rigueur, organisation et autonomie sont indispensables. - Formation : BAC + 2 minimum, secteur social / médico-social / commercial - Expérience souhaitée dans le secteur de l'aide aux personnes âgées - 1ère expérience commerciale

Connaissances et compétences requises :

• Utilisation de logiciels de gestion pour les personnes accompagnées
• Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Animer, coordonner une équipe
• Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations
• Coordonner les interventions à domicile
• Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Salaire :

précarité et congés payés