Assistant d'agence / Services à la personne (H/F)

Description du poste :

Vous aspirez à travailler au sein d'une entreprise qui valorise votre développement professionnel et met en avant vos compétences ? Ne cherchez plus, DOUM est là pour vous ! Avec plus de 80 salariés intervenants à domicile et une équipe d'encadrement, notre agence DOUM poursuit son développement. Nous croyons en des valeurs fortes : la solidarité, le respect et le professionnalisme. Du maintien à domicile à l'entretien du cadre de vie en passant par la garde d'enfants, nous accompagnons chaque jour nos bénéficiaires avec engagement et bienveillance. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'agence afin de renforcer notre équipe et d'accompagner la Responsable de secteur dans la gestion quotidienne de l'agence. Vos missions En véritable relais administratif et organisationnel, vous participez au bon fonctionnement de l'agence. À ce titre, vous assurez notamment : L'accueil physique des clients, salariés et partenaires. L'accueil téléphonique et la gestion des e-mails. Le renseignement et l'accompagnement des clients sur nos prestations. Le traitement des demandes de devis et leur suivi. La gestion des demandes clients et leur transmission aux interlocuteurs concernés. La planification des interventions en lien avec la Responsable de secteur. Le traitement et le suivi du courrier. Le soutien administratif de l'agence (classement, saisie, mise à jour des dossiers, suivi documentaire). Le respect des procédures internes et des exigences de qualité. Conditions de travail CDI à temps partiel. 28 heures par semaine réparties sur 4 jours. Travail en journée, du lundi au vendredi. Compétences et qualités recherchées Excellent sens de l'accueil, du service et de la relation client. Très bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités. Rigueur, autonomie et discrétion professionnelle. Aisance rédactionnelle et bonne communication orale. Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. Sens de l'initiative et réactivité. Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). La connaissance du logiciel Ximi serait un véritable atout. Profil recherché Une première expérience sur un poste administratif, d'assistanat ou d'accueil est appréciée. Une expérience dans le secteur des services à la personne, du médico-social ou de la santé constitue un plus. Vous êtes organisé(e), dynamique, souriant(e) et aimez le contact humain ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine où votre rôle est essentiel au bon fonctionnement de l'agence ? Rejoignez l'aventure DOUM !

Connaissances et compétences requises :

• Gestion des emails
• Gestion des urgences et des imprévus
• Classer des documents
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours
• Maintenir à jour les dossiers administratifs
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualités professionnelles :

• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Formation requise :

Bac+2 ou équivalents - Médico - sociale

Salaire :

Horaire de 12.31 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois