Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste H/F (H/F)

Description du poste :

# Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste H/F **Lieu :** Enzo Hôtel Chartres-Mainvilliers - Mainvilliers (28) ## Description du poste Dans le cadre du remplacement d'un membre de notre équipe, nous recherchons un(e) Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste pour rejoindre notre établissement. Vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes : * Accueillir les clients (check-in / check-out). * Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking. * Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients. * Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes. * Encaisser les règlements. * Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner. * Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients. * Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins. * Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement. Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel. ## Profil recherché * Sens de l'accueil et du service client. * Excellente présentation et bon relationnel. * Rigueur, organisation et autonomie. * Esprit d'équipe et polyvalence. * À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout. * Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées. ## Conditions * Contrat : CDI (ou CDD selon le besoin). * Temps de travail : 35 heures par semaine. * **Travail en horaires coupés**, généralement de **7h00 à 12h00**, puis de **16h20 à 22h00** (les horaires peuvent être adaptés selon le planning). * Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant. * Prise de poste : dès que possible.

Connaissances et compétences requises :

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Qualités professionnelles :

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Etre force de proposition

Salaire :

selon profil