Veilleur de nuit (H/F)

Description du poste :

Qui sont Les Jardins d'Arcadie ? Déjà solidement implanté avec plus de 115 résidences services seniors réparties sur l'ensemble du territoire français, représentant plus de 11 000 appartements. Le groupe génère plus de 150 millions d'euros de chiffre d'affaires et s'appuie sur l'engagement de plus de 1 300 collaborateurs. Acteur majeur du secteur des Résidences Services Seniors, le Groupe poursuit son développement, porté par une croissance à la fois organique et externe. Implantées en cœur de ville afin de favoriser l'autonomie et la vie sociale des seniors, nos résidences prennent place au sein de bâtiments à forte valeur patrimoniale, soigneusement rénovés pour garantir confort, sécurité et qualité de vie aux résidents. Chez Les Jardins d'Arcadie, les veilleur-euses assurent la tranquillité de nos résidences durant la nuit. 50,37h/mois ; 12,46€brut/h Vos missions seront les suivantes : Garantir la sérénité des résidents durant la nuit ; Intervenir en cas d'urgence auprès des résidents ; Assurer l'entretien des parties communes ; Gérer l'accueil physique et téléphonique. Profil : Vous avez une première expérience hôtelière ou au près d'un public senior ? Vous savez réagir en cas de situation d'urgence ? Devenez le gardien de notre quotidien, rejoignez-nous !

Connaissances et compétences requises :

• Normes d'hygiène et de propreté
• Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
• Techniques de communication interpersonnelle
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Salaire :

Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois