Réceptionniste d'hôtel

Description du poste :

Notre établissement, un hôtel-restaurant situé à Neuville-en-Ferrain, recherche un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e), parlant anglais, pour rejoindre notre équipe. Véhicule impératif (localisation non desservie par les transports en commun). Missions principales : Accueil et gestion des clients : check-in/check-out, réservation, renseignements. Gestion administrative : tenue des registres, facturation, gestion des appels téléphoniques. Coordination avec les autres services (restaurant, ménage, etc.). Assurer un service client de qualité, en français et en anglais. Gestion des réclamations et des demandes spécifiques des clients. Profil recherché : Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable. Sens de l'accueil et du service client (souriant, professionnel, à l'écoute). Organisation et rigueur dans la gestion des tâches administratives. Mobilité nécessaire (véhicule obligatoire : voiture, trottinette, etc.). Horaires de travail : Temps plein - 35h/semaine avec un système de rotation : Une semaine : 7h00-15h00. Une semaine : 15h00-23h00. Repos : Un week-end libre sur deux (samedi et dimanche en repos). Conditions : CDI temps plein Formation possible en interne pour prise en main des outils spécifiques.

Connaissances et compétences requises :

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Salaire :

Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois