Réceptionniste de Nuit Week-End en CDI à Temps Partiel (H/F)

Description du poste :

L'hôtel KYRIAD BORDEAUX SUD - Villenave d'Ornon*** propose un poste de Réceptionniste de Nuit (Night Auditor) Week-End à temps partiel. Missions principales: - Veiller à la sécurité des biens et des personnes - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion des réservations par internet - Contrôle des encaissements - Clôture informatique journalière - Suivi des statistiques quotidiennes - Préparation et ouverture du buffet de petit-déjeuner - Respect des normes de sécurité alimentaire Contrat CDI à temps partiel de 24h hebdomadaires. Planning fixe du vendredi au dimanche inclus de 23h à 7h. Salaire mensuel de 1280,24€ bruts + indemnités repas de 4,35€ bruts par nuit travaillée Date d'embauche : début juillet pour une formation en doublon pendant 3 semaines et un lâcher en solo début août. Profil recherché: - Candidat(e) motivé(e) et autonome - Expérience souhaitée de 6 mois à 1 an minimum sur le même type de poste (expérience du travail de nuit). - Vous maîtrisez le français et l'anglais. - Maîtrise de l'outil informatique (mails, excel, word,...). - Une connaissance de GeHo et Webplanning serait un plus. Vos avantages: - Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur - Abonnement transports en commun pris en charge à 50% par l'employeur - Jours fériés compensés en CP supplémentaires (10 jours par an) au bout d'un an d'ancienneté

Connaissances et compétences requises :

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Préparer des rapports financiers et d'activité
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Qualités professionnelles :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Salaire :

Mensuel de 1280.24 Euros sur 12.0 mois