Consultant(e) ITSM (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un consultant(e) ITSM passionné par le développement logiciel pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura des compétences variées en langages de programmation tels que SQL, PHP, HTML, CSS ainsi qu'une connaissance des bonnes pratiques ITIL. Responsabilités : Développer l'ITSM EasyVista sur l'ensemble de nos projets Collaborer avec les équipes pour créer des solutions techniques efficaces Garant de la cohérence technique des incidents nécessitant une évolution identifiée après rédaction dossier d'analyse. Participer à l'analyse des besoins utilisateurs et à la conception de solutions adaptées Prise en charge, analyse et suivi des demandes d'évolutions Garant des bonnes pratiques sur le développement EasyVista Compétences : Connaissances en développement et programmation Connaissances de la base de donnée SQL Expérience pratique avec PHP Connaissance de Linux et CSS serait un atout

Connaissances et compétences requises :

• Documentation technique
• Gestion de bases de données
• Gestion de projet informatique
• Optimisation des processus métier
• Concevoir et gérer un projet
• Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur
• Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques
• Analyser les besoins des utilisateurs pour la conception de systèmes
• Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs
• Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils ou systèmes
• Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Etre en capacité de travailler en mode projets
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Qualités professionnelles :

• Etre force de proposition
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Salaire :

Annuel de 32000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois