Assistant commercial (H/F)

Description du poste :

Accueil et conseil client : Réceptionner les clients (physiquement ou par téléphone), identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées Gestion des devis : Établir des devis précis en collaboration avec les techniciens, en tenant compte des coûts des pièces, de la main-d'œuvre et des délais. Suivi commercial : Assurer le suivi des dossiers clients (de la demande initiale à la livraison du véhicule), relancer les clients pour validation des devis et planifier les interventions. Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client et le respect des délais, gestion de planning, gestion des commandes fournisseurs. Navette entre la carrosserie et les concessions.

Connaissances et compétences requises :

• Accueillir en face à face
• Analyser les besoins des clients
• Assurer la conformité des pratiques commerciales
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer les crises et les urgences commerciales
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources
• Optimiser le parcours client
• Respecter les délais de livraison
• Traiter les demandes spéciales des clients

Qualités professionnelles :

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de persévérance

Salaire :

Rémunération selon profil