Directeur(trice) Adjoint(e) (H/F)

Description du poste :

CGH Résidences & Spas - Arcs-Vallandry - L'Orée des Cimes & L'Orée des Neiges Employeur proposant des perspectives durables - Disponible le 15/06/2026-Poste Logé dans la résidence appartement T2 tout équipé - (50m²) participation 125€/mois CGH Résidences & Spas, L'Orée des Cimes & L'Orée des Neiges . Au cœur du domaine Paradiski, ce poste de Directeur(trice) Adjoint(e) est un rôle central : bras droit opérationnel du Directeur, garant de l'excellence client et référent RH de l'ensemble des équipes. Missions-4 pôles **Excellence de la relation client* **Supervision opérationnelle - Réception - Ménage - Technique - Spa** **Gestion des ressources humaines** **Gestion des incidents & situations d'urgence** **Qualités personnelles** Excellent sens du contact & de l'écoute Leadership affirmé, équipes multiculturelles Réactivité & sang-froid sous pression Rigueur & gestion des priorités Sens aigu du détail et des standards premium Exemplarité, loyauté et discrétion

Connaissances et compétences requises :

• Contrôle qualité
• Gestion des plaintes clients
• Gestion des relations clientèle
• Supervision du personnel
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Assurer une communication efficace entre les équipes
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
• Gérer les retours des clients pour améliorer les services
• Maintenir un haut niveau de service client

Qualités professionnelles :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Salaire :

2350€ Brut