Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

Vous êtes passionné(e) par l'accueil et la satisfaction client ? Rejoignez notre équipe dynamique au Comfort Hotel Meylan en tant que Réceptionniste Polyvalent.e. Responsabilités principales : - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients - Gérer les réservations et les check-ins/ check-outs - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales - Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements - Effectuer des tâches administratives liées à la réception Profil : - Expérience préalable en tant que réceptionniste - Excellentes compétences en communication et en service client - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière - Flexibilité pour travailler en astreinte et les week-ends Conditions de travail : - CDI - Poste 14h30/22h00 en semaine et 13h30/21h00 le weekend - Possibilité d'évolution - 35 heures de travail par semaine - Astreintes rémunérées 15€ brut par nuit (2-3 par semaines sur place) et travail le week-end nécessaires 2 weekends travaillés par mois Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience inoubliable à nos clients. Le Comfort Hotel Meylan est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Connaissances et compétences requises :

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Salaire :

Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois