Gouvernant(e) Polyvalent(e) contrôle qualité (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons notre gouvernant(e) Responsable du Contrôle Qualité : (Secteurs Saint-François - Gosier - Sainte-Anne) Vos missions principales : Contrôler la qualité des prestations de ménage chez les particuliers et dans les locations saisonnières ; Vérifier la propreté, l'organisation et la présentation des espaces ; Encadrer, accompagner et soutenir les équipes sur le terrain lorsque nécessaire ; Assurer le suivi du linge, des produits d'entretien et des fournitures ; Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes ; Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client. Le poste requiert : - Sérieux, rigueur avec un excellent sens du détail. - Capacité à organiser son travail de manière autonome. - Réactivité, esprit d'équipe et sens des responsabilités. - Expérience en gouvernance hôtelière, entretien ménager ou contrôle qualité fortement appréciée. Nous vous offrons un poste à responsabilités avec une réelle autonomie ; Un environnement professionnel et dynamique ; Une entreprise en pleine croissance ; Une rémunération attractive selon profil et expérience.

Connaissances et compétences requises :

• Techniques de gestion de conflits
• Coordonner les interventions à domicile
• Animer, coordonner une équipe
• Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Contrôler et évaluer la qualité du service rendu
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
• Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Salaire :

Horaire de 12.22 Euros