Réceptionniste Tournant(e) (H/F)

Description du poste :

IHG Hotels & Resorts est l'un des leaders mondiaux de l'hôtellerie, opérant plus de 6 000 hôtels dans le monde à travers un portefeuille de marques reconnues, allant du luxe à l'hôtellerie premium et lifestyle. Le groupe se distingue par des standards élevés en matière de performance financière, de gouvernance, d'expérience client et de développement durable. L'Hôtel Paris Marne-la-Vallée rejoindra prochainement la prestigieuse marque Crowne Plaza, membre du groupe hôtelier international IHG Hotels & Resorts, reconnu pour ses standards élevés en matière d'expérience client, de qualité de service et de développement des talents. Dans le cadre de son développement, l'établissement recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) afin d'offrir une expérience client de qualité. Vos missions principales Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité Assurer des check-in et check-out fluides et efficaces Gérer les réservations, les encaissements et les opérations administratives Reconnaître et valoriser les membres IHG One Rewards et les clients réguliers Répondre aux demandes des clients avec réactivité et précision Proposer des recommandations adaptées et personnalisées Gérer les situations avec professionnalisme et proposer des solutions appropriées Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience cohérente Profil recherché Excellentes compétences relationnelles et de communication Sens du service et de l'accueil développé Capacité à gérer plusieurs tâches avec organisation et rigueur Esprit d'équipe et attitude positive Maîtrise de la langue locale ; langues supplémentaires appréciées Aisance avec les outils informatiques Ce que nous offrons Chez IHG, nous donnons à chacun les moyens de réussir et d'évoluer. Rémunération compétitive Avantages collaborateurs attractifs (tarifs préférentiels, uniformes, etc.) Accès à des formations reconnues dans l'industrie Opportunités de carrière au sein d'un groupe international Environnement inclusif, collaboratif et respectueux Nous sommes engagés à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion, et à créer un environnement où chacun peut s'épanouir pleinement Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez tout de même être la personne idéale pour le poste ? Nous ne le saurons jamais si vous n'appuyez pas sur le bouton « Appliquer ». Commencez votre voyage avec nous dès aujourd'hui.

Connaissances et compétences requises :

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Salaire :

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