Agent / Agente d'ambiance des transports en commun (H/F)

Description du poste :

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive) - Assure la sécurité et le confort des clients - Assure un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes enceintes, scolaires...) - Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité - Incite à la validation des titres de transport - Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation) - Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers, journée mobilité.) - Participe aux actions commerciales de l'entreprise (comptages, diffusion nouveaux horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité.) - Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les services nécessaires en cas de conflits importants - Assure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées NIVEAU PRE-REQUIS - TP AMIS/CQP APS/CAP APM et/ou expérience dans le secteur de la médiation - Permis B indispensable car des déplacements sont à prévoir pour conduire les véhicules de service. Horaires décalés (amplitude horaire bus : 6h - 20h / amplitude horaire téléphérique câble : 4h15 - 00h30 du lundi au dimanche par roulement 4 jours travaillés et 3 jours de récupération (2 jours consécutifs + 1 journée)). ATOUTS - Sens du relationnel - Aptitude à travailler en équipe - Ponctualité - Maîtrise de soi - Station debout prolongée - Métier exercé à l'extérieur - Connaissance des droits en matière de médiation

Connaissances et compétences requises :

• Organisation du système sanitaire et social
• Organiser une médiation sociale
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)

Formation requise :

• CAP, BEP et équivalents - TP AMIS/CQP APS/CAP APM
• CAP, BEP et équivalents - TP AMIS/CQP APS/CAP APM

Salaire :

Mensuel de 1892.25 Euros sur 13 mois