Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

Au sein d'un hôtel 2* à Vincennes (94300), vous serez en charge de l'accueil de la clientèle et répondrez à toute demande liée à la réception : - Répondre au téléphone, Email, etc. - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations, planifier et actualiser le planning d'occupation des chambres - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour + information touristiques et conciergerie - Etablir une facture - Check-out, facturation et encaissement + traitement des débiteurs (Comptes client) - Service de petit déjeuner Vous assisterez également la direction dans les domaines suivants Suivi de séjour clients Suivi des comptes clients Veille de la disponibilité des chambres pour vente en ligne Veille de la concurrence et yield management Commandes fournisseurs et classement des courriers et des factures Qualités professionnelles Sens de l'organisation Rigueur Autonomie 2 jours de repos consécutifs hors Week-end (travail le samedi et dimanche) Vous êtes une personne motivée, disponible, organisée, dynamique, souriant avec excellente présentation et sens du relationnel , Merci de nous faire parvenir votre candidature Poste à pourvoir rapidement maitrise de l'ANGLAIS impératif

Connaissances et compétences requises :

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• tableur et traitement de texte ** ANGLAIS **

Qualités professionnelles :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Formation requise :

Bac+2 ou équivalents - hotellerie restauration

Salaire :

Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois