Réceptionniste et service petit déjeuner (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour gérer l'accueil des clients et participer au service du petit déjeuner. Vous serez le premier contact avec nos clients et contribuerez à leur expérience globale dans notre hôtel Responsabilités : - Accueillir, enregistrer et installer les clients - Participer au service petit déjeuner en salle - Gérer les réservations et la facturation - Coordonner avec les équipes de restauration et d'entretien - Veiller à la satisfaction client et résoudre les incidents - Appliquer les normes de sécurité et d'hygiène Contrat saisonnier de 6 à 8 mois, contrat de 25H par semaine ****** Poste non logé ****** Votre profil : Sens du relationnel client, souriant, dynamique Expérience appréciée sur le même poste Assurer une conversation en anglais avec les clients

Connaissances et compétences requises :

• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Identifier, traiter une demande client
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Salaire :

Horaire de 12.5 Euros à 14.5 Euros sur 12 mois