CONSEILLER SERVICE (H/F) GROUPE AUTOMOBILES SAINT-PIERRE 974 (H/F)

Description du poste :

CONSEILLER SERVICE (H/F) Saint-Pierre (974) CDD Renouvelable - Temps plein Poste à pourvoir fin mai Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service pour un groupe automobiles à Saint-Pierre. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien entre l'accueil, l'atelier et le suivi administratif. Vos missions principales : Accueil & relation client : Accueillir les clients avec professionnalisme et sourire Répondre aux appels téléphoniques Identifier les besoins et orienter les demandes Assurer un service client de qualité Suivi & gestion administrative : Suivre les dossiers clients Gérer les documents administratifs liés aux interventions Assurer le suivi des réparations et informer les clients Organisation et environnement de travail : Travailler en équipe (4 à 5 collaborateurs sur le poste) Gérer les priorités et les périodes de forte activité Contribuer à la bonne organisation du service Organisation & planning : Planning tournant basé sur : 1 semaine à 37h 1 semaine à 35h Travail le samedi matin en roulement Environ 4h supplémentaires par mois Formation : Formation en interne : apprentissage en situation de travail Profil recherché : À l'aise avec l'accueil client et le téléphone Bonne maîtrise des outils informatiques Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément À l'aise dans un environnement dynamique Qualités attendues : Sens du service et excellent relationnel Organisation et rigueur Capacité à travailler sous pression Esprit d'équipe Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? Postulez dès maintenant !

Connaissances et compétences requises :

• Bureautique et outils collaboratifs
• Techniques de communication
• Utilisation de logiciels de gestion de la relation client
• Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à l'entretien de vente
• Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel
• Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client
• Conseiller le client sur les bonnes pratiques d’usage d’un véhicule électrique ou hybride
• Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Salaire :

Rémunération : SMIC horaire en vigueur