Gestionnaire sinistres (H/F)

Description du poste :

BMS Méditerranée, filiale de Polygon France, recrute un(e) Gestionnaire sinistres H/F pour son agence de Saint-Jean de Védas (34). Rattaché(e) à la Cheffe d'agence, vous interviendrez sur la gestion complète des dossiers jusqu'à la facturation. Vos principales missions : - Assurer un accueil téléphonique client de qualité et la qualification des missions - Ouvrir et gérer de manière rigoureuse l'ensemble des dossiers en toute autonomie - Garantir la complétude et le suivi des dossiers (collecte, vérification et mise à jour des informations) - Assurer une facturation fiable dans le respect des délais et des exigences mandants - Suivre et relancer les équipes pour répondre à nos indicateurs de qualités plateformes - Renseigner et mettre à jour les données dans les ERP et plateformes dédiées - Participer à la planification des interventions et à l'organisation des équipes - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et la conduite de travaux - Assurer le suivi des dossiers clients et contribuer à la qualité de service Votre profil : - De formation Bac à Bac +2 minimum, vous possédez une première expérience réussie à un poste similaire - Formation administrative ou commerciale (Bac à Bac +2 minimum) - Expérience souhaitée sur un poste ADV ou dans la gestion de sinistres - Bonne maîtrise des outils informatiques et ERP - Excellentes capacités organisationnelles et sens du détail - Aisance relationnelle et téléphonique - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal - Une connaissance du milieu du BTP et/ou assurantiel serait un plus A compétences et qualifications équivalentes, cette offre d'emploi est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Connaissances et compétences requises :

• Utilisation de logiciels de gestion de vente
• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Assurer un service après-vente
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Relayer de l'information
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Traiter les informations de commande et de livraison

Qualités professionnelles :

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Salaire :

Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois