Réceptionniste tournant(e) (H/F)

Description du poste :

Envie de rejoindre une équipe soudée dans un environnement stable et bienveillant ? Notre établissement 4 étoiles, idéalement situé au cœur de Le Mans, recherche un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) avec une dominante en horaires de nuit pour compléter une équipe fidèle et engagée depuis de nombreuses années. Chez nous, respect, esprit d'équipe et stabilité sont une réalité : notre turn-over est quasi inexistant. Vos missions : Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, notamment en horaires de nuit Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in/check-out) Gérer les appels téléphoniques et les réservations Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement durant la nuit Effectuer les clôtures de journée et les tâches administratives nocturnes Collaborer avec les différents services de l'hôtel Participer aux tâches polyvalentes liées à la réception Conditions de travail : CDI 35h/semaine Horaires tournants avec une majorité de shifts de nuit 1 week-end sur 2 travaillé 2 jours de repos consécutifs Planning stable et communiqué à l'avance Profil recherché : Expérience en réception ou en hôtellerie exigée Sens du service, présentation irréprochable et esprit d'équipe À l'aise avec les outils informatiques (logiciels hôteliers, Pack Office) Maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus) Autonomie, rigueur et capacité à travailler en horaires de nuit Polyvalence et sens des responsabilités Ce que nous offrons : Intégration dans une équipe stable, bienveillante et expérimentée Environnement de travail sain, dans un hôtel de caractère Opportunités de développement professionnel au sein du groupe

Connaissances et compétences requises :

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client

Qualités professionnelles :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Salaire :

Mensuel de 1847.34 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois