Agent accueil action sociale (H/F)

Description du poste :

Recrutement d'un agent d'accueil en centre social, contrat de remplacement de 1 mois. Principales missions : - Accueillir, informer, renseigner et orienter le public en fonction des demandes et des besoins - Répondre au téléphone et renseigner les habitants et les partenaires - Entretenir les relations avec les partenaires qui assurent des permanences dans les locaux - Accompagner les personnes dans les démarches liées à la recherche d'emploi et à l'insertion (aide aux démarches administratives, aide à la rédaction de courriers, des CV, des candidatures et aide aux démarches en ligne sur Pôle Emploi, CAF, MSA, Ameli.) - Saisir des statistiques et assurer le suivi des adhésions - Connaitre les missions des services sociaux et les acteurs de l'action sociale - Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles - Savoir s'adapter à l'hétérogénéité et à la vulnérabilité des publics

Connaissances et compétences requises :

• Organisation du système sanitaire et social
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
• Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
• Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
• Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale

Qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Salaire :

Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois