EMPLOYE D ACCUEIL ET DE COMMUNICATION (H/F)

Description du poste :

Missions d'accueil, d'orientation et de communication - Répond aux demandes qui se présentent dans la limite de ses attributions - Oriente, aide et informe les nouveaux résidents et les familles dans les différentes démarches administratives à effectuer lors de leur entrée - Prend en charge l'ensemble des communications téléphoniques - Réceptionne et gère selon les procédures mises en place toutes les livraisons, les courriers et les plis - Effectue des travaux simples de frappe et de reprographie - Personnalise l'accueil en lien avec le projet d'établissement pour veiller à créer ou conserver une ambiance conviviale L'employé(e) d'accueil et de communication est placé(e) directement sous l'autorité du directeur de l'établissement qui lui fixe l'ensemble de ses missions. Il informe le directeur de toutes les difficultés rencontrées dans l'exercice de ses fonctions. Il assiste à toute réunion qui le concerne organisée par la direction. L'employé(e) d'accueil et de communication est en relation avec l'ensemble du personnel de l'établissement et lui communique toute information nécessaire à la coordination des actions. L'employé(e) d'accueil et de communication est titulaire d'un niveau C.A.P ou B.E.P ou d'une expérience suffisante dans le domaine de l'accueil téléphonique et physique. L'employé(e) d'accueil et de communication doit pouvoir communiquer en langue française par oral et par écrit.

Connaissances et compétences requises :

• Méthode de classement et d'archivage
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Relayer de l'information

Qualités professionnelles :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Formation requise :

Bac ou équivalent - Bac pro accueil

Salaire :

Mensuel de 2108.4 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois