TAF ALBI Téléopérateur (trice) - SGP SOLUTIONS (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons une téléopératrice ou un téléopérateur pour notre société. Ville : ALBI Type de poste : CDI Temps complet (jour / nuit / week-end) Secteur : Sécurité privée Vos missions : - Répondre aux appels entrants - Déclencher et coordonner les rondes ou interventions des agents de sécurité sur site. - Assurer le suivi en temps réel des interventions et en rendre compte aux clients. - Rédiger les rapports d'incidents et consigner les actions effectuées dans le logiciel informatique. - Assurer le support téléphonique auprès des clients (professionnels et particuliers). Une formation interne sur nos logiciels sera dispensée à votre arrivée, accompagnée d'un suivi sur l'ensemble des procédures, pouvant s'étendre sur une durée d'environ un mois. Profil recherché : vous devez avoir bonne résistance au stress, faire preuve de réactivité et être en capacité d'assimiler rapidement des procédures. Une première expérience de téléopérateur est appréciée.

Connaissances et compétences requises :

• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Respecter les procédures et les normes de qualité

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision

Salaire :

Mensuel de 1912.24 Euros sur 12.0 mois