Assistant(e) administratif(ve) service à la personne (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre du développement de notre agence de service à la personne Essentiel & Domicile, nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) afin de renforcer l'organisation administrative et opérationnelle de la structure. Vous interviendrez en appui direct de l'équipe encadrante et contribuerez au bon fonctionnement quotidien de l'agence. Vos missions principales : Administration et gestion des dossiers - Accueillir, informer et orienter les bénéficiaires, familles et partenaires - Assurer la gestion administrative des dossiers clients et intervenants - Mettre à jour les informations dans les outils internes - Assurer le suivi documentaire et le respect des procédures Appui à l'organisation des prestations - Participer à la mise en place des interventions - Contribuer à l'organisation et à l'ajustement des plannings - Assurer le suivi des prestations et la remontée d'informations - Veiller à la qualité de service et au respect des engagements auprès des clients Participation au fonctionnement de l'agence - Appliquer les procédures internes - Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation - Participer au développement et à la fidélisation des clients Compétences attendues: - Capacité à prioriser et à gérer les urgences - Aisance relationnelle et sens du service - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) - Capacité à travailler en équipe Un plus apprécié : - Une première expérience dans les services à la personne - Utilisation de logiciels de planning et ERP Possibilité de POEI pour ce poste

Connaissances et compétences requises :

• Classer des documents
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Utiliser les outils numériques

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Formation requise :

Bac+2 ou équivalents - Services à la Personne, commercial

Salaire :

Mensuel de 1850.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois