Réceptionniste (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons pour notre établissement 3 étoiles situé à Mézangers (sur l'axe Evron-Mayenne), notre nouvelle/nouveau réceptionnsite Poste en CDD à pourvoir dès maintenant jusqu'à fin Septembre voire mi-Octobre 2026 35H/semaine avec des horaires en continu 15H00-23H00 2 jours de repos hebdomadaires repas fournis Plateforme d'avantages salariés, mutuelle entreprise Rémunération Selon expérience Vous intégrez une équipe dynamique au sein d'un établissement reconnu pour la qualité de son service. En intégrant notre entreprise, vous garantissez la propreté et le confort des chambres afin d'offrir une expérience client irréprochable. Vos missions principales : Accueillir les clients de l'hôtel et du restaurant Répondre à leurs interrogations par mail et par téléphone Gérer la facturation et les encaissements Gérer les réservations d'hôtel et du restaurant Profil recherché : Expérience souhaitée dans un poste similaire (hôtel, résidence, maison d'hôtes). Sens du détail et de la propreté. Discrétion, courtoisie et esprit d'équipe. Capacité à travailler rapidement et efficacement. Débutant(e) accepté(e) si vous êtes motivé(e) et consciencieux(se) La maitrise de l'anglais est un plus

Connaissances et compétences requises :

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualités professionnelles :

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve d'autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Salaire :

Repas fournis