Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F

Description du poste :

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un réceptionniste H/F polyvalent en hôtellerie. Nous recherchons une personne dynamique, motivée, rigoureuse et organisée. Votre polyvalence sera un atout majeur, c'est pourquoi nous comptons sur votre esprit d'équipe. C'est un hôtel ouvert à l'année, 24 h sur 24. Vos différentes missions seront les suivantes : - Accueil et départs des clients - Prise de réservations téléphonique ou en direct - Vérification, classement des réservations - Affectation des chambres ainsi que l'optimisation du planning - Entrer les réservations dans le PMS - Traiter les mails - Facturation, encaissement, contrôle et clôture de la caisse - Être acteur de la fidélisation programme ACCOR - Renseigner les clients sur les différents services de l'hôtel - Conciergerie - Servir des boissons au bar prolongeant la réception Votre formation : Les cursus suivants sont appréciés, soit dans : - les langues - l'accueil - ou le tourisme. Votre profil : - Sens de l'accueil, souriant - Bon niveau d'anglais obligatoire

Connaissances et compétences requises :

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Utilisation de logiciels de réservation
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Utiliser les outils numériques
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
• Anglais

Qualités professionnelles :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

Salaire :

Selon profil