Responsable Service Client en alternance F/H (H/F)

Description du poste :

Qui sommes-nous ? Après plus de 20 ans d'expérience, les équipes de l'IMC par Randstad ont l'ambition de poursuivre leur engagement au service des jeunes franciliens en s'appuyant sur trois axes: orienter, former et intégrer. Confortées par une progression constante des résultats aux examens d'État, du BTS au MBA, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos alternants vers la réussite professionnelle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre partenaire La Plateforme du Bâtiment un talent motivé pour rejoindre une équipe dynamique au cœur de l'action. Futur(e) apprenti(e) en Bachelor Responsable du Développement Commercial ? L'IMC alternance t'offre l'opportunité de t'épanouir durant ton alternance ! Prêt à prendre en main une expérience professionnelle unique ? Ne cherchez plus ! La Plateforme du Bâtiment, t'offre une opportunité unique de t'immerger dans le cœur de leur activité en tant que Responsable Service Client en alternance. Le défi qui vous attend : Sous la tutelle de votre responsable, vous garantirez la "Très Satisfaction" de nos clients et participerez activement à la performance du dépôt. Votre parcours sera structuré pour vous amener vers une maîtrise complète du métier : Développement Commercial & Clientèle : - Assurer la prise en charge complète des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite du dépôt et suivi). - Conseiller, proposer et vendre les outils commerciaux, services et modes de financement. - Réaliser les dossiers de financement et assurer le suivi rigoureux du fichier client. - Mener des actions de relance client actives pour booster la fréquentation. Animation & Management : - Accompagner et contribuer au développement commercial de l'équipe d'hôte(sse)s d'accueil/caisse (promotions, ventes complémentaires). - Participer à l'intégration des nouveaux entrants et au développement des compétences de l'équipe. - Détecter les dysfonctionnements et être force de proposition pour alerter les bons interlocuteurs. Sécurité & Fondamentaux : - Être exemplaire sur le respect et l'application des règles de sécurité pour soi et pour les autres. - Garantir la bonne tenue et la propreté de votre poste de travail. - Incarner les valeurs d'agilité, de loyauté et de bienveillance de l'entreprise. Profil recherché : Vous préparez un Bachelor Responsable du Développement Commercial pour la rentrée de Septembre. - Savoir-être : Vous êtes accueillant, souriant, doté d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'écoute. - Compétences : Réactif, polyvalent et rigoureux, vous savez vous adapter et faire preuve d'empathie envers vos clients et collègues. - Ambition : Vous souhaitez maîtriser votre métier pour évoluer vers des fonctions de Chef d'équipe ou de Groupe. Vos avantages en les rejoignant : - Intéressement et participation aux bénéfices annuels - Tickets restaurants (prise en charge employeur à 55%) - Plan Épargne Groupe Saint-Gobain - Mutuelle groupe et avantages sociaux (Prime vacances de 20%) Pas de frais de formation, ni de participation financière demandée, l'alternance c'est 100% gratuit et rémunéré !

Connaissances et compétences requises :

• Analyse de données expérimentales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique

Salaire :

Selon la grille de rémunération des alternants