Réceptionniste en hôtellerie

Description du poste :

L'hôtel Kyriad Belfort recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) afin de renforcer son équipe et assurer un accueil chaleureux et professionnel à sa clientèle. Vos missions En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact des clients et contribuez directement à la qualité de leur séjour. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : > Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients en français et en anglais. > Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures de l'établissement. > Gérer les réservations, les demandes clients et les informations touristiques locales. > Utiliser les logiciels hôteliers et la messagerie professionnelle pour le suivi des dossiers clients. > Encaisser les règlements et maîtriser les différents moyens de paiement (espèces, carte bancaire, facturation, etc.). > Participer ponctuellement au service du bar. > Mettre en place et réapprovisionner le buffet petit-déjeuner. > Veiller à la bonne tenue de l'espace réception et des espaces communs. > Contribuer à maintenir un service de qualité et une bonne image de l'établissement. Profil recherché - Vous disposez idéalement d'une première expérience en hôtellerie, accueil ou relation client. - Vous savez comprendre et vous exprimer en anglais, à l'oral comme au téléphone. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (logiciels, messagerie électronique). - Vous faites preuve de bonne élocution, sens de l'accueil et présentation soignée (tenue sobre exigée). - Vous êtes organisé(e), dynamique, souriant(e) et appréciez le contact avec la clientèle. - Vous savez travailler de manière autonome tout en étant un bon esprit d'équipe. Conditions de travail Travail en horaires tournants : - Matin : 6h30 - 14h40 - Soir : 14h30 - 22h40 - Travail de nuit possible à titre exceptionnel. - Travail le week-ends et les jours fériés (selon planning). Ce que nous offrons : - Un poste polyvalent et dynamique au sein d'un hôtel reconnu. - Une équipe conviviale et un environnement de travail professionnel. - Formation aux outils et procédures de l'établissement si nécessaire. Merci d'adresser votre CV accompagné d'un court message de motivation.

Connaissances et compétences requises :

• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Salaire :

Horaire de 12.18 Euros sur 12 mois