RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) HÔTELLERIE (H/F)

Description du poste :

Au sein d'une petite structure indépendante de 9 salariés, conviviale et familiale, avec un fort esprit d'équipe, vous serez à la fois organisé(e), appliqué(e), autonome et polyvalent(e). En rejoignant l'Équipe Réception de l'hôtel, vous travaillerez sur la base de 39 heures en 5 jours par semaine (4 jours de 8 heures et un jour de 7 heures ; principalement en horaires du soir 15h30-00h; parfois 7h-15h45), y compris certains week-ends, sur la base de plannings hebdomadaires tournants. En shift du soir, vous gérerez en priorité les réservations, l'accueil physique et téléphonique des clients, et les encaissements. En parallèle et à la demande des clients, vous pourrez aussi assurer les services du bar et de plateaux-repas réchauffés. En shift du matin, vous aurez principalement en charge le service du buffet des petits-déjeuners aux clients jusqu'à 10h, puis le ménage et les préparations du buffet du lendemain, en parallèle de vos tâches de Réception usuelles (gestion des appels, mails, suivi administratif des débiteurs...). Soir ou matin, vous vous assurerez toujours de la propreté et de l'hygiène de l'espace Accueil et des parties communes de l'hôtel pendant votre service. Avant de nous rejoindre, vous avez idéalement une bonne maîtrise de l'environnement informatique (Outlook, Word & Excel). Et surtout, l'hôtel ayant une importante clientèle étrangère, il est primordial que vous ayez déjà un bon niveau en Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; un bon niveau que vous ne pourrez qu'améliorer par la pratique !

Connaissances et compétences requises :

• Anglais niveau avancé B2
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Qualités professionnelles :

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Salaire :

Mensuel de 2173.0 Euros sur 12.0 mois