Agent(e) de vente et de conseils Vélhop (H/F)

Description du poste :

Rattaché(e) au responsable des agences Vélhop, vos principales missions au sein des agences fixes et mobiles sont notamment d'assurer : - La location de vélos et la vente d'abonnements en fonction des besoins du client ; - L'accueil et le renseignement des clients en direct, par téléphone et par courriel ; - Le décompte de caisse et la responsabilité de ses propres recettes ; - La remise des vélos aux clients et le diagnostic des vélos au retour de location ; - La gestion des réclamations et des demandes de remboursement ; - La promotion du service et la location de vélos avec l'agence mobile (conduite fourgon ou vélo cargo) dans les quartiers de Strasbourg et communes de l'EMS. Dates de contrat : du 1er juin 2026 au 30 septembre 2026 Rémunération mensuelle : 1 865 € brut. Avantages : tickets restaurant, vélo de service, mutuelle d'entreprise. Temps plein : 35 heures semaine du lundi au samedi (selon roulement), ponctuellement les dimanches et jours fériés (animation vélo).

Connaissances et compétences requises :

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
• Conseiller les clients sur les options de location
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
• Enregistrer une réclamation client
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
• Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Présenter des modalités de location
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Réaliser la location d'un véhicule ou matériel
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Qualités professionnelles :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe

Salaire :

Mensuel de 1865.0 Euros sur 12.0 mois