Agent(e) de vente et de conseils Vélhop (H/F)

STRASBOURG MOBILITES VELO

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
Conseiller les clients sur les options de location
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Enregistrer une réclamation client
Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel
Mettre à jour un dossier, une base de données
Présenter des modalités de location
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Réaliser la location d'un véhicule ou matériel
Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies