Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

L'OREE DU PARC

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Procédures de check-in et check-out
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel